الأسئلة الشائعة (FAQ)

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن الإجابات على الأسئلة الشائعة أدناه.

متى ستصل طلبي؟

تعتمد مدة التسليم على شركة الشحن المختارة والوكيل المسؤول عن التسليم. نحن نتعامل مع وكلاء الشحن في المدن الرئيسية، وعادة ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل تقدمون خدمة التوصيل الدولي؟

حالياً، تقدم شركاء الشحن الخاصين بنا التوصيل فقط داخل البلاد وإلى المدن المحددة المذكورة على صفحة التوصيل الخاصة بنا. للاستفسارات حول التوصيل الدولي، يرجى الاتصال بفريقنا عبر الواتساب. يرجى تقديم تفاصيل مثل وزن المنتج والأسعار لوكلاء الشحن الدوليين غير المدرجين في موقعنا.

ماذا يجب أن أفعل إذا وصلني منتج به عيب في التصنيع؟

يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل. إذا تبين وجود عيب في التصنيع في المنتج وكان مؤهلاً للإرجاع، فسنقوم بحساب تكلفة الشحن إلينا، وسنغطي رسوم الشحن للعميل. لن يتم خصم قيمة المنتج من العميل وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.

هل تقدمون خصومات على الطلبات الكبيرة؟

نعم، نحن نقدم خدمات التوصيل للطلبات بكميات كبيرة ونقدم خصومات تتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات المحددة. اتصل بنا مباشرةً عبر صفحة الاتصال بنا للاستفسار عن خصومات الطلبات بالجملة.

Frequently Asked Questions (FAQ)

How can we help you?

Find answers to common inquiries below.

When will my order arrive?

The delivery time depends on the shipping company selected and the delivery agent assigned. We work with shipping agents in major cities, and typically, it takes 1 to 3 days for orders to be confirmed.

Do you offer international delivery?

Currently, our shipping partners only deliver within the country and to specific cities listed on our delivery page. For international delivery inquiries, please contact our team via WhatsApp. Provide details such as product weight and pricing for international freight forwarders not listed on our website.

What should I do if I receive a product with a manufacturing defect?

Please refer to our return policy for details on return and exchange conditions. If a product is found to have a manufacturing defect and is eligible for return, we will calculate the shipping cost back to us, and cover the return shipping fee for the customer. The value of the product will not be deducted from the customer according to our return policy.

Do you offer discounts for large orders?

Yes, we provide delivery services for large quantity orders and offer discounts ranging from 10-20% on selected products. Contact us directly through our contact page to inquire about bulk order discounts